المهام الوظيفية لمندوب مبيعات ومندوب تسويق والفارق بينهما

كتب بواسطة: حميد صالح | نشر في

يكمن الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق في اختلاف المهام الوظيفية بين هاتين الوظيفتين، كما يجب التعرف على مواطن التكامل بينهما لتحديد الفارق، ولفهم الموضوع بصورة أكثر عمقًا يجب التعرف على مراحل التسويق والبيع في العمل التجاري سواء للخدمات أو المنتجات سواء محليًا أو دوليًا.

الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق

بعض الأشخاص يخلطون بين وظائف المبيعات والتسويق والتعاقدات وغيرها على الرغم من وجود العديد من الفوارق بينها وهذا ما نتناوله في السطور التالية:
إقرأ ايضاً: شروط تجنيس زوجة الكويتي .. وما هي مميزات الجنسية الكويتية كيفية الحصول على التأشيرة السياحية الموحدة لدول مجلس التعاون الخليجي

يهدف موظف التسويق إلى جذب انتباه العملاء إلى منتجات الشركة أو خدماتها من خلال العديد من الوسائل التقليدية أو الإلكترونية بهدف مخاطبة الاحتياجات والرغبات، بالإضافة إلى تحديد استراتيجيات ومخططات تتناسب مع طاقة الشركة الإنتاجية.

بالنسبة إلى مهام موظف المبيعات فتتلخص في إنهاء ما بدأه قسم التسويق وبيع المنتج أو الخدمة إلى العميل بطريقة مباشرة، لذا يعتبر خبراء ريادة الأعمال أن جهود التسويق تتعلق بأهداف طويلة المدى مثل تعزيز ثقة المستهلك في العلامة التجارية وإبراز مزايا المنتج التنافسية.

يحرص موظف المبيعات على تعريف العملاء بالعروض والمستجدات والمنتجات والخدمات الحديثة التي تقدمها الشركة إلى جانب التواصل مع العملاء بشكل دوري والحفاظ على الروابط بينهم وبين العلامة التجارية ودعم ثقتهم بها.

يختص قسم المبيعات بتحقيق أهداف مالية بحتة من أمثلة رفع معدلات الإيرادات الشهرية وإنهاء المزيد من الصفقات ويتم ذلك من خلال إقناع العميل بأنه سيكون في وضع أفضل من السابق عند شراء المنتج وأنه يحقق معادلة القيمة مقابل السعر.

المهارات اللازمة لمندوب المبيعات

لكي يتمكن مندوب المبيعات من تحقيق الأهداف المنشودة وزيادة أرباح الشركة أو الفرع عليه أن يتأكد من وجود المهارات التالية:

الإرادة والصبر والالتزام والتركيز على الأهداف.
تحمل مسئولية نتائج القرارات واستراتيجيات إنهاء الصفقات.
الإطلاع المستمر والسعي إلى تطوير الذات وأدوات العمل.
الأمانة والمصداقية والشفافية من أبرز صفات مندوب المبيعات الناجح.
الاقتناع التام بالعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
الثبات الانفعالي والقدرة على العمل تحت ضغط أيًا كانت التحديات.
فهم جميع متطلبات العميل قبل البدء في ذكر محاسن المنتج.
بناء جسور الثقة مع العملاء حتى يتحدثوا عن العلامة التجارية بصورة أفضل مع المحيطين بهم.
القدرة على بناء شبكة علاقات ضخمة في جميع المجالات.
فهم الاستراتيجيات التسويقية حتى لا يجد العميل تناقضًا بين قسم المبيعات والتسويق، حيث يترتب على ذلك فشل عملية البيع.
اكتساب مهارات التفاوض لكي يتمكن من إبرام صفقات ناجحة.
حسن التصرف مع مشكلات العملاء من خلال توفير حلول مرضية لكافة الأطراف.

متطلبات وظيفة مندوب تسويق

أن يكون مطلعًا على كفة الوسائل الحديثة للتسويق والتحليل الرقمي.
امتلاك مهارات تواصل فعالة بهدف فهم متطلبات العميل أيصا كانت طبيعة شخصيته.
أن تكون لديه القدرة على العمل وفق استراتيجية لأن العشوائية تتنافى مع تحقيق الأهداف التسويقية.
الإلمام بجميع أنواع المحتوى التسويقي الفعالة والتصميمات الجذابة وطريقة إنشائها.
أن تكون لديه القدرة على الاستماع والعرض بشكل قوي واستنباط النقاط التي يمكن العمل عليها عند وضع الخطة التسويقية.
الأمانة والمصداقية من أهم متطلبات العمل التسويقي لا سيما في عرض المنتج عبر توضيح المزايا والفوائد الحقيقية مما يساعد على بناء جسور الثقة بين العميل والعلامة التجارية.
القدرة على البحث وتحليل البيانات بهدف إعداد تقارير تسويقية يمكن من خلالها تطوير الاستراتيجية الراهنة وتحسين الفرص فيما بعد.
اتخاذ القرارات السريعة لا سيما في ظل التطور الرقمي الذي دخل في مجالات التسويق بشكل كبير خاصةً في مجال التسويق الإلكتروني.
فهم استراتيجية الشركة بشكل عام والعمل وفقًا لها حتى لا يتعارض العمل التسويقي مع عمل باقي الأقسام.
جمع المعلومات حول المنافسين والشريحة المستهدفة من العملاء لكي يتمكن من إبراز المزايا التنافسية والترويج للمنتجات بسهولة.

بعد التعرف على الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق يظهر جليًا تكامل الأدوار بين الوظيفتين، لذا على مدير الشركة أن يُنسق العمل بين القسمين لتحقيق الأهداف المنشودة على المدى القصير والطويل.

اقرأ ايضاً