كيفية رفع شكوى على نتيجة حساب المواطن

كتب بواسطة: شوقي الأطرش | نشر في

يواجه الكثير من المستفيدين من برنامج حساب المواطن العديد من المشاكل المختلفة، ولذلك يبحثون عن الطرق المتاحة التي يمكنهم من خلالها تقديم شكوى على حساب المواطن، ولحل هذه المشكلة، قدم البرنامج طرقًا بسيطة يستطيع المستفيدون من خلالها التواصل مع البرنامج وتقديم الشكوى والحصول على حل مناسب لهم.

الرقم الموحد لحساب المواطن 1446

أطلق برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا مجانيًا خاصًا بهم لسهولة تواصل المستفيدين والمتقدمين مع البرنامج وتقديم كافة الاستفسارات والأسئلة المتعلقة بهم، وهذا الرقم هو 19912.

إقرأ ايضاً:المركز الوطني للأرصاد يعلن عن أدنى درجة حرارة بالمملكة اليوم ستكون الأفضل في التاريخ.. رونالدو يعلق على فوز المملكة في استضافة مونديال 2034

كيفية تقديم شكوى مالية في برنامج حساب المواطن

برنامج حساب المواطن يشمل العديد من الخدمات المتنوعة، ومن أبرز الخدمات الموجودة في البرنامج خدمة تقديم الاعتراض أو تقديم شكوى عند التعرض لأي مشكلة، ويتم تقديم الشكوى بمنتهى البساطة عبر اتباع الخطوات التالية:

في البداية، عليك التوجه إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
من ثم عليك القيام بتسجيل الدخول للموقع عن طريق إضافة رقم الهوية وكلمة المرور ورمز التحقق.
قم باختيار "الدفعات المالية" المعروضة في القائمة الرئيسية.
من ثم قم بالتحقق من حالة الدفعات وأيضًا قيمة المبلغ المودع.
اضغط على تبويب "تقديم اعتراض" وكذلك أرفق جميع المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى.

تقديم شكوى "صوتك مسموع"

إذا واجه المستفيد أي مشكلة في برنامج حساب المواطن، يمكنه تقديم اعتراض خلال 5 أيام من خلال اتباع مجموعة الخطوات التالية:

الانتقال مباشرة إلى موقع حساب المواطن.
من ثم سجل دخولك للموقع.
بعد ذلك، قم بتحديد تبويب "صوتك مسموع" الظاهر في القائمة الرئيسية.
بعد ذلك، قم بالضغط على خانة "إنشاء تذكرة" واكتب جميع البيانات المطلوبة.
قم بإدخال رقم الهاتف وتاريخ الميلاد ورقم الهوية.
من ثم اختر التصنيف الخاص بالتذكرة الظاهرة من القائمة.
بعد ذلك، قم بتوضيح وصف الشكوى التي ترغب بها.
قم بكتابة رمز التحقق واضغط على زر "تقديم".
بعد ذلك، سوف يتم مراجعة الشكوى الخاصة بك خلال مدة 5 أيام، وبعدها يتم الرد عليك عبر الجوال.
يمكنك أيضًا متابعة حالة الطلب من خلال فتح برنامج حساب المواطن وخدمة "صوتك مسموع".

استعلام شكوى حساب المواطن

قدم برنامج حساب المواطن خدمة الاستعلام عن الشكوى من خلال العديد من الطرق المختلفة، وهذه الطرق كما يلي:

من خلال خدمة "صوتك مسموع" عبر زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
أو عن طريق الاتصال على الرقم الخاص بحساب المواطن المجاني وهو 19912.

موعد صرف حساب المواطن

أوضحت وزارة الموارد البشرية لكافة المستفيدين الموعد المحدد لصرف الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن، والذي يكون يوم 10 من كل شهر، إذا لم يصادف الصرف إجازة رسمية، يتم صرف الدعم في اليوم التالي.

كيف يتم الاعتراض على الأهلية؟

تم إطلاق برنامج حساب المواطن بهدف تقديم الدعم المادي للأسر التي تحتاج الدعم لتحسين وضعهم المادي، وإذا تم رفض الطلب الخاص بهم، يتم تقديم طلب اعتراض من خلال القيام بالتالي:

زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
من ثم قم بالنقر على تبويب "دراسة الأهلية".
بعد ذلك، انقر على تبويب "أسباب عدم الأهلية".
عند توافر جميع الشروط المطلوبة، قدم طلب الاعتراض للنظر في طلبك مرة أخرى.

طريقة الاستعلام عن الدعم المالي لحساب المواطن إلكترونيًا

يستطيع جميع المتقدمين لبرنامج حساب المواطن متابعة الدعم المادي الخاص بهم والتحقق من الأهلية عند القيام بالإجراءات الآتية:

الولوج إلى موقع حساب المواطن مباشرة.
ثم اكتب جميع البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول، وهي رقم الهوية وكلمة المرور وكذلك كود التحقق المرئي.
بعد ذلك، قم بالضغط على تبويب "دخول".
يمكنك تسجيل الدخول من خلال النقر على أيقونة "تسجيل الدخول" من خلال موقع "نفاذ".
بعد القيام بتسجيل الدخول، انقر على خانة "خدماتي".
من ثم اختر خدمة "الأهلية والاستحقاق".
ثم أضف جميع البيانات المتعلقة بالاستعلام للتأكد من أنها صحيحة.
من ثم انقر على تبويب "استعلام".
سوف تظهر لك جميع النتائج المتعلقة بنتيجة الأهلية والحصول على الدعم المادي.

التسجيل في حساب المواطن

يوجد بعض الخطوات الواجب اتباعها لكي تتمكن من التسجيل في برنامج حساب المواطن، وهذه الخطوات كما يلي:

قم بالذهاب إلى موقع حساب المواطن.
بعد ذلك، اضغط على زر "إنشاء حساب جديد".
ثم اكتب جميع المعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة لها مثل رقم الجوال، رقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
عليك الانتظار بعض الوقت حتى تتلقى رسالة نصية بها كود التحقق المرسل.
أضف كلمة المرور المؤقتة.
ثم قم بالتأكد من أن جميع المعلومات المدخلة صحيحة.
قم بإرسال جميع الأوراق الرسمية المطلوبة.

شروط تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن

لكي يتمكن المستفيدون من تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن، ينبغي عليهم استيفاء كافة الشروط المطلوبة، وهذه الشروط كما يلي:

أن يكون المستفيد يستحق الحصول على الدعم عند رفض الطلب الخاص به أو تخفيض قيمة الدعم.
الالتزام بتقديم طلب الاعتراض خلال مدة 30 يومًا من موعد صدور قرار عدم الأهلية.
تقديم العديد من المستندات التي تؤكد أحقية المتقدم في الحصول على قيمة الدعم مثل الهوية الوطنية ووثيقة الدخل.
ينبغي التسجيل في برنامج حساب المواطن لكي تتمكن من تقديم الاعتراض عبر النظام.
بعد تقديم طلب الاعتراض، تستطيع متابعة حالة الطلب من خلال الموقع لمعرفة نتيجة الاعتراض.

اقرأ ايضاً