كيفية التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن

كتب بواسطة: ممدوح حسن | نشر في

حرصًا على مساعدة الأسر الفقيرة أو ذات الدخل المحدود في السعودية، تم إطلاق برنامج "حِساب المُواطن" والذي قد أجدى دورًا في مواجهة المشاكل والتحديات الاقتصادية،حيث أن البرنامج يقوم بتوفير دخل شهري للأسرة حسب عدد الأفراد، كما ويتم التقديم إليه عبر التطبيق الرسمي أو من خلال الموقع الإلكتروني، مع مراعاة الشروط التي تم تحديدها من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والتي تتعلق بالعمر والجنسية والإقامة في البلاد.

إقرأ ايضاً:تحذيرات عاجلة .. كارثة جوية تهدد 12 دولة وتهدد السعودية والإمارات أمطار تستمر 10 أيام جامعة حائل تعلن وظائف أكاديمية بنظام العقود للرجال والنساء لمختلف التخصصات في 12 كلية

طريقة التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن

عند حُدوث مشكلة في التسجيل أو تحديث البيانات في حِساب المُواطن، فإنه ينصح بالتعامل مع خدمة الدعم الفني عبر الرقم 5999 أو من خلال الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن عبر الرابط المرفق من هنـا.
من القائمة الرئيسية يتم اختيار " صوتك مسموع".
ثم النقر على خيار "إنشاء تذكرة".
قم بتعبئة البيانات المطلوبة منك في الحقول المخصصة لها، ثم اضغط على "تقديم التذكرة".

خطوات الاستعلام عن حساب المواطن

تسهيلًا على المُواطنين في متابعة الوضع العام لهم في المملكة من حيث التعرف على المبالغ المُستحقة أو متابعة التحديثات والإشعارات أو تقديم أيّ نوع من الشكاوي، فيتم الأمر من خلال حِساب المُواطن وذلك عبر:

فتح موقع حساب المواطن عبر الرابط المباشر من هنـا.
الضغط على أيقونة "الدخول"، ثم كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
النقر على خيار "الاستعلامات" من خلال القائمة الرئيسية.
عبر الخيارات المُنسدلة يتم تحديد " الاستعلام عن الأهلية".
ثم النقر على خيار "عرض النتائج".
سيتم عرض كافة النتائج التي تتعلق بالمُواطن من حيثُ المعاش أو الدخل الشهري.

كيفية تحديث البيانات في حساب المواطن

يُنصح المُواطن بتحديث البيانات الخاصة فيه بين فترة وأخرى على حساب المُواطن، وذلك لمتابعة المبالغ المُستحقة أو مُواكبة فكرة التغيير في السياسات، والاستفادة من الخدمات مُطولًا، يتم التعامل معها عبر:

الدُخول إلى موقع حساب المواطن عبر الرابط المباشر من هنـا.
انقر على "تسجيل الدُخول" وأدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
اختيار بند " تحديث البيانات".
إجراء التعديلات المطلوبة كاملةً.
أخيرًا اضغط على "إرسال التحديثات".
انتظار نتيجة التأكيد النهائية.

خطوات التسجيل في حساب المواطن عن طريق التطبيق

تم إطلاق تطبيق "حساب المُواطن" على المنصات الإلكترونية مجانًا سواء على أجهزة الأندرويد أو الآيفون، حيثُ يسهل الاطلاع على التفاصيل الخاصة بالشخص مع المُتابعة اليومية للاحتياجات الخاصة، وبهذا يتم إلكترونيًا مِن خلال:

تحميل تطبيق برنامج حساب المواطن على الجوال، الأجهزة ذات نظام اندرويد من هنـا، أجهزة الايفون من هنـا.
افتح التطبيق ثم قم باختيار " تسجيل جديد".
كِتابة المعلومات الشخصية التي تتعلق بالاسم، العمر، الجنسية، الإقامة ورقم الهاتف، وإدخال كافة البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لها.
تسليم الأوراق والمستندات المطلوبة برفعها كاملةً.
النقر على "تأكيد التسجيل" مِن خلال رقم الجوال.

طريقة الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية نفاذ

تتمثل أهمية مُتابعة حِساب المُواطن في مراجعة الاعتراضات في حال حدوثها والتعديل عليها، أو التأكد من المواعيد الخاصة بالصرف، وله دور في تعزيز الشفافية في البرنامج، ويُمكن تقديم طلب الاستعلام عبر رقم الهوية:

الدُخول على موقع حساب المواطن عبر الرابط المرفق من هنـا.
انقر على "تسجيل الدُخول" ثم اضغط على "تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني".
ادخل رقم الهوية واضغط على "دخول".
النقر على "الاستعلام عن الأهلية والمدفوعات".

خطوات تسجيل الدخول لحساب المواطن

بعد الانضمام لحساب المواطن رسميًا، يُسمح للمواطن بتسجيل الدُخول إليه في أيّ وقت للاستفادة من كافة الخدمات الحكومية الخاصة به، سواء مِن خلال جِهاز الكمبيوتر أو عبر أجهزة الجوال، ويتطلب ذلك الآتي:

فتح الموقع الرسمي لحساب المواطن عبر الرابط المباشر من هنـا.
من الواجهة الرئيسية يتم النقر على خيار " دخول".
وضع البيانات وهي رقم الهوية الوطنية، كلمة المرور الخاصة بك وكود التحقق الظاهر أمامك.
انقر على أيقونة "دخول".
الآن يمكن تصفح خدمات الحساب وتعبئة البيانات أو تحديثها وذلك وفقًا للحاجة.

كيفية رفع شكوى على حساب المواطن

في حالة حُدوث مشاكل في التعامل مع حِساب المُواطن أو ظهور خلل في تحديث البيانات أو عدم القُدرة على تحميل التطبيق لفترة طويلة، فإنه يتم تقديم شكوى أو بلاغ رسمي للجهات المعنية، وذلك عبر:

الدُخول على الرابط الرسمي للمنصة عبر الرابط المباشر من هنـا.
اختيار الخدمة الخاصة بالبلاغات.
قم بكتابة البيانات المطلوبة.
ثم انقر على "تقديم الطلب".
سيتم إرسال رِسالة نصية حول تأكيد استلام الطلب.

اقرأ ايضاً