كيفية رفع اعتراض على دعم حساب المواطن

كتب بواسطة: مديحة احمد | نشر في

أصبح برنامج حساب المواطن في السعودية أحد الأدوات الرئيسية لدعم الأسر ذات الدخل المحدود، ورغم الجهود المبذولة لتسهيل الوصول إلى هذا الدعم، قد يواجه بعض الأفراد صعوبة في الحصول على الأهلية اللازمة، وفي حال تم رفض أهليتك، من المهم أن تعرف كيف تعبر عن اعتراضك بشكل احترافي، وإليك بعض الخطوات التي تساعدك على تقديم اعتراض فعّال يزيد من فرص مراجعة حالتك.

إقرأ ايضاً:في حائل..."دوريات المجاهدين" القبض على مواطن لمخالفته نظام البيئة وارتكابه هذا الفعل!كيفية تقديم بلاغ في وزارة الداخلية عبر موقعها الإلكتروني

كيفية الاعتراض على رفض أهلية حساب المواطن

عندما يقوم المواطن بتقديم طلب في برنامج حساب المواطن، يتم الرد عليه سواء بالقبول أو بالرفض، وفي حال الرفض، يحق له تقديم اعتراض، وذلك من خلال اتباع الخطوات الإلكترونية التالية:

زيارة الموقع الرسمي المخصص للاستعلام عن أهلية حساب المواطن.
الضغط على خيار "أسباب عدم أهلية العائلة".
ستظهر شاشة جديدة توضح أسباب رفض الأهلية، حيث يمكن للمستخدم الاطلاع عليها.
إذا كان لدى الشخص اعتراض، يقوم بالضغط على أيقونة "تقديم اعتراض".
ستظهر خانة لتدوين أسباب الاعتراض وإرفاق المستندات المطلوبة.
بعد إتمام الخطوات السابقة، يتم الضغط على أيقونة "تقديم الاعتراض" الموجودة أسفل الشاشة، ومن ثم ينتظر المواطن الرد.

أسباب عدم أهلية حساب المواطن

ترجع عدم أهلية المتقدم لبرنامج حساب المواطن إلى مجموعة من الأسباب الرئيسية، وأهمها:

يجب أن يكون المستفيد الرئيسي سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك حاملي بطاقة التنقل وزوج المواطنة وأبنائها وزوجة المواطن.
يجب أن يكون المستفيد الرئيس مقيمًا إقامة دائمة داخل المملكة أثناء فترة الاستفادة، وألا يكون مقيمًا في مراكز الإيواء أو السجون.
ضرورة توافق البيانات مع المعلومات المتاحة لدى الجهات المعنية.

أسباب نقص مبلغ حساب المواطن

توجد مجموعة من العوامل التي قد تؤدي إلى انخفاض مبلغ الدعم المقدم للمستفيد، منها:

تغير الدخل الشهري: قد ينخفض الدعم إذا زاد دخل الأسرة أو أي فرد من أفرادها.
تغير عدد أفراد الأسرة: ينخفض الدعم إذا قلت عدد أفراد الأسرة.
عدم تحديث البيانات: يؤدي عدم تحديث بيانات الأسرة على منصة حساب المواطن إلى انخفاض الدعم.
وجود أخطاء في البيانات: قد ينقص الدعم في حال وجود أخطاء في بيانات الأسرة المسجلة على المنصة.

شروط التسجيل في حساب المواطن

أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط التي يجب توافرها للتسجيل في حساب المواطن، ومن أبرز هذه الشروط:

يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، مع وجود استثناءات لبعض الفئات، مثل:
الأبناء من أم سعودية.
زوجات المواطنين السعوديين.
الأشخاص الحاملين لكارت تنقل،
يجب أن يكون لدى المتقدم حساب بنكي.
يجب أن يكون إجمالي دخل الأسرة أقل من الحد الأدنى للاستحقاق الذي تحدده الوزارة.
ينبغي أن يكون المتقدم أو رب الأسرة قد تجاوز 18 عامًا.
يجب ألا يكون المتقدم متواجدًا في السجن أو متورطًا في قضايا.
يجب ألا يكون المتقدم مقيمًا في أحد مراكز الإيواء الحكومية.
يجب تقديم كافة الوثائق الرسمية اللازمة للتحقق من الهوية والدخل والحالة الاجتماعية.
يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في المملكة العربية السعودية.
الحد الأقصى لسن المتقدم هو 70 عامًا.
ينبغي ألا يكون المتقدم قد غادر المملكة لأكثر من ثلاثة أشهر في السنة السابقة لتقديم الطلب.

كيفية التسجيل على حساب المواطن

لمن يرغب في التسجيل في حساب المواطن للحصول على الدعم، يجب اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
الضغط على أيقونة التسجيل.
سيتم الانتقال إلى صفحة جديدة تحتوي على حقول ينبغي ملؤها بمعلومات صحيحة، مثل:
رقم الهوية الوطنية.
تاريخ الميلاد.
رقم الهاتف الجوال.
إعادة كتابة رقم الهاتف الجوال لتأكيده.
تظهر خانة لإدخال كود التحقق المرسل إلى الهاتف للتأكد من الهوية.
ستظهر نافذة تحتوي على الشروط والأحكام، يجب الاطلاع عليها والموافقة عليها لمتابعة التسجيل.
الضغط على أيقونة "التالي" لعرض شاشة أخرى تتم فيها كتابة رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
يجب تعبئة أي معلومات شخصية إضافية مطلوبة، مثل:
العنوان بالتفصيل.
معلومات عن التابعين.
تفاصيل الدخل الشهري.
بيانات الحساب المصرفي.
رفع المستندات الرسمية المطلوبة على المنصة.
سيتم عرض كافة المعلومات المدخلة للتأكد من صحتها، ومن ثم الضغط على أيقونة تقديم الطلب.
سيظهر إشعار على الشاشة يؤكد نجاح تقديم الطلب، وعندها يجب الانتظار للحصول على قبول الطلب.

كيفية الاستعلام عن الأهلية في حساب المواطن

يمكن للأفراد المتقدمين في برنامج دعم حساب المواطن الاستعلام عن حالة طلباتهم ومعرفة ما إذا كانت أهليتهم قد تم قبولها أم لا، وذلك باتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
الضغط على أيقونة تسجيل الدخول ثم إدخال البيانات المسجلة، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
بعد الدخول إلى المنصة، يجب الانتقال إلى تبويب الاستعلام عن الأهلية، حيث ستظهر نافذة مخصصة للاستعلام يتعين إدخال رقم الهوية الوطنية فيها.
ستظهر على الشاشة صورة تحقق مرئي للتأكد من أن المستخدم إنسان، ويجب إدخالها بشكل صحيح.
بعد ذلك، اضغط على أيقونة بحث.
في النهاية، ستظهر حالة الطلب، سواء كانت مقبولة مما يعني استحقاق المواطن للدعم، أو غير مقبولة مما يشير إلى عدم أهليته.

أهداف برنامج حساب المواطن

تقوم أهداف برنامج حساب المواطن على مجموعة من المبادئ الأساسية، ومنها:

تم إنشاء البرنامج من قبل المملكة العربية السعودية بهدف تقديم الدعم للأفراد ذوي الدخل المنخفض والمتوسط لضمان حياة كريمة في ظل التحديات الحالية.
يسعى البرنامج إلى مساعدة المستفيدين على ترشيد استهلاك الطاقة والمياه، وتعزيز السلوكيات المستدامة.
يهدف أيضا إلى تحسين كفاءة الأداء داخل المؤسسات الحكومية السعودية.
يساهم في تمكين الأسر من التكيف مع التطورات الاقتصادية والاجتماعية التي تشهدها البلاد.
يقدم البرنامج دعماً مالياً شهرياً لجميع الأسر لتلبية احتياجاتهم المعيشية.

اقرأ ايضاً